Proses pengeluaran di joia9 direka untuk menjadi semudah dan secepat mungkin. Wang kemenangan anda boleh berada di tangan anda dalam masa 5 hingga 15 minit sahaja.
Kalau anda pernah bermain di platform lain dan frustasi dengan proses pengeluaran yang lambat, penuh syarat atau memerlukan masa berhari-hari untuk diproses — anda akan faham betapa besarnya perbezaan yang joia9 tawarkan. Di sini, pengeluaran bukan sekadar satu fungsi teknikal, ia adalah sebahagian daripada komitmen kami untuk menghormati masa dan kepercayaan anda.
Sistem pengeluaran joia9 dibangunkan khas untuk memenuhi keperluan pengguna Malaysia. Kami menggunakan integrasi langsung dengan rangkaian perbankan dan e-wallet tempatan supaya setiap permintaan pengeluaran yang diluluskan dapat diproses dengan segera tanpa sebarang kelewatan yang tidak perlu.
Lebih penting lagi, tiada caj tersembunyi dikenakan ke atas setiap pengeluaran. Wang yang anda menang adalah milik anda sepenuhnya. joia9 tidak akan memotong sebarang komisen atau yuran pemprosesan daripada jumlah pengeluaran anda — apa yang anda minta, itulah yang anda terima ke dalam akaun bank atau e-wallet anda.
Proses pengesahan pengeluaran di joia9 juga telah dipermudahkan. Selagi akaun anda telah menjalani pengesahan KYC dan tiada sebarang aktiviti yang mencurigakan, permintaan pengeluaran anda akan diproses secara automatik tanpa perlu menunggu kelulusan manual yang mengambil masa lama.
Pengeluaran joia9 diproses pantas terus ke akaun bank atau e-wallet anda
joia9 menyokong pelbagai kaedah pengeluaran tempatan Malaysia untuk kemudahan anda.
Pengeluaran terus melalui DuitNow — kaedah paling popular di Malaysia. Masukkan nombor IC atau nombor telefon anda dan wang akan sampai dalam masa beberapa minit.
Pindahan terus ke akaun bank tempatan Malaysia termasuk Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong, AmBank dan banyak lagi. Selamat dan boleh dipercayai.
Keluarkan terus ke akaun Touch 'n Go eWallet anda. Sesuai untuk pengguna yang kerap menggunakan e-wallet untuk pembayaran harian dan lebih suka menguruskan wang secara digital.
Pengeluaran ke Boost eWallet diproses dengan laju. Wang masuk terus ke baki Boost anda dan boleh digunakan untuk pembayaran di ribuan peniaga seluruh Malaysia.
Gunakan GrabPay sebagai destinasi pengeluaran anda. Wang yang diterima boleh digunakan untuk perkhidmatan Grab atau dipindahkan ke akaun bank dengan mudah melalui aplikasi Grab.
joia9 turut menyokong pelbagai e-wallet tempatan lain yang popular di Malaysia. Semua kaedah melalui sistem yang sama — laju, selamat dan tanpa caj tambahan untuk setiap transaksi pengeluaran anda.
Semua maklumat had dan masa pemprosesan pengeluaran di joia9 secara ringkas.
| Kaedah | Had Minimum | Had Maksimum | Masa Proses | Caj |
|---|---|---|---|---|
| DuitNow | MYR 30 | MYR 50,000 | 5–10 minit | Percuma |
| FPX / Bank Tempatan | MYR 50 | MYR 100,000 | 10–15 minit | Percuma |
| Touch 'n Go eWallet | MYR 30 | MYR 10,000 | 5–10 minit | Percuma |
| Boost eWallet | MYR 30 | MYR 10,000 | 5–10 minit | Percuma |
| GrabPay | MYR 30 | MYR 10,000 | 5–10 minit | Percuma |
* Had harian mungkin berbeza bergantung kepada tahap akaun. Hubungi sokongan pelanggan untuk maklumat lanjut.
Proses pengeluaran joia9 yang telus dan tiada caj tersembunyi
Ikuti panduan mudah ini untuk menyelesaikan pengeluaran pertama anda dengan lancar.
Buka laman joia9 atau aplikasi mudah alih dan log masuk menggunakan nama pengguna serta kata laluan anda. Pastikan sambungan internet anda stabil.
Dari menu akaun anda, pilih "Pengeluaran" atau "Withdraw". Anda akan dibawa ke halaman di mana semua kaedah pengeluaran tersedia untuk dipilih.
Pilih kaedah pengeluaran pilihan anda, masukkan nombor akaun bank atau ID e-wallet yang sah, kemudian nyatakan jumlah yang ingin dikeluarkan.
Semak semula maklumat yang dimasukkan dan sahkan permintaan. Wang akan diproses dan sampai ke akaun anda dalam masa 5 hingga 15 minit.
Untuk memastikan pengeluaran anda berjalan lancar tanpa sebarang masalah, sila ambil perhatian terhadap beberapa perkara berikut:
Akaun anda mesti telah melalui proses pengesahan identiti (KYC) sebelum pengeluaran pertama boleh diproses. Muat naik salinan MyKad atau pasport yang sah untuk melengkapkan pengesahan ini. Proses KYC biasanya siap dalam masa kurang daripada satu jam.
Nama pemilik akaun bank atau e-wallet yang didaftarkan untuk pengeluaran mesti sepadan dengan nama yang terdaftar dalam akaun joia9 anda. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi wang anda daripada sebarang pihak yang tidak dibenarkan.
Jika anda pernah menuntut sebarang bonus atau promosi, pastikan anda telah memenuhi keperluan pusing ganti (rollover) sebelum membuat pengeluaran. Syarat ini dinyatakan dengan jelas pada setiap tawaran promosi di joia9.
Pada waktu puncak tertentu, masa pemprosesan mungkin sedikit lebih panjang daripada biasa. Walau bagaimanapun, joia9 berusaha memastikan semua pengeluaran diselesaikan dalam tempoh yang dijanjikan. Pasukan kami memantau sistem sepanjang masa.
joia9 mengutamakan keselamatan setiap transaksi kewangan yang berlaku di platform kami. Berikut adalah lapisan perlindungan yang kami gunakan:
Semua data transaksi dihantar melalui saluran yang dilindungi dengan penyulitan bertaraf perbankan.
Pengesahan dua faktor memastikan hanya anda yang boleh meluluskan permintaan pengeluaran dari akaun anda.
Setiap permintaan pengeluaran disemak secara automatik oleh sistem pengesanan penipuan kami yang pintar.
Semua sejarah pengeluaran disimpan dan boleh disemak pada bila-bila masa dari bahagian akaun anda.
joia9 memastikan setiap pengeluaran diproses dengan selamat dan telus
Jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna kami.